INICIO / Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes
Creando valor duradero

En Tianyu, creemos que el servicio no consiste simplemente en resolver problemas—se trata de crear valor duradero para nuestros clientes. Brindamos soporte posventa durante el ciclo de vida, que abarca consultas técnicas, orientación de uso, mantenimiento preventivo, resolución de problemas y suministro de repuestos, lo que garantiza que nuestro perfil de riel guía lineal de acero funcione de manera eficiente y confiable en las operaciones de producción de nuestros clientes.

Preguntas frecuentes
  • P: ¿Qué tan pronto podemos obtener una respuesta después de enviarle una consulta?

    En días laborables le responderemos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su consulta.

  • P: ¿Es usted un fabricante directo o una empresa comercial?

    Disponemos de tres plantas de producción digital. Al mismo tiempo, también contamos con nuestro propio departamento de comercio internacional. Producimos y vendemos nuestros propios productos.

  • P: ¿Qué productos pueden suministrar?

    Producimos principalmente pares de rieles guía lineales de precisión, componentes funcionales rodantes y varios tipos de acero de formas especiales.

  • P: ¿Cuáles son las principales áreas de aplicación de sus productos?

    Nuestros productos cubren casi todos los campos aplicables en las industrias de fabricación de equipos y procesamiento de maquinaria, incluidos equipos de automatización, centros de mecanizado CNC, rectificadoras CNC, semiconductores, energía fotovoltaica, medicina y otras industrias.

  • P: ¿Pueden producir productos personalizados?

    Sí, nos centramos principalmente en productos personalizados. Desarrollamos y fabricamos productos según los dibujos o muestras proporcionados por los clientes.

  • P: ¿Producen piezas estándar?

    Sí, además de productos personalizados, también tenemos algunos modelos comunes que son piezas estándar reconocidas en el mercado.

  • P: ¿Cuál es la capacidad de producción de su empresa?

    La empresa está equipada con múltiples líneas de producción automatizadas y equipos de procesamiento de alta precisión. Hemos introducido equipos avanzados de tratamiento térmico e inspección de precisión para lograr una producción estandarizada y a gran escala, garantizando una capacidad de producción estable.

  • P: ¿Cuántos empleados tiene su empresa y cuántos de ellos son personal técnico?

    La empresa cuenta actualmente con más de 240 empleados, incluidos 25 técnicos profesionales y más de 10 ingenieros.

  • P: ¿Cómo garantiza su empresa la calidad del producto?

    En primer lugar, realizamos las inspecciones correspondientes después de cada proceso de producción. Para productos terminados, realizamos una inspección 100% completa de acuerdo con los requisitos del cliente y los estándares internacionales.
    Además, contamos con los equipos de inspección de primer nivel más avanzados y completos de la industria, incluidos espectrómetros, microscopios metalográficos, máquinas universales de prueba de tracción, probadores de impacto de baja temperatura, detectores de fallas de rayos X, detectores de fallas de partículas magnéticas, detectores de fallas ultrasónicos, máquinas de medición de coordenadas y máquinas de medición de video. Estos instrumentos garantizan plenamente que podamos proporcionar a los clientes piezas fundidas terminadas de alta precisión y cumplir con todos los requisitos de inspección relacionados con las propiedades físicas y químicas de los materiales, pruebas no destructivas e inspección de dimensiones geométricas de alta precisión.

  • P: ¿Cuales son sus condiciones de pago?

    Cuando proporcionemos una cotización, confirmaremos el método de transacción con usted. Para la producción en masa, generalmente requerimos un pago por adelantado del 30%, y el saldo se paga contra el conocimiento de embarque.

  • P: ¿Cómo se envían habitualmente las mercancías a los clientes?

    Generalmente realizamos envíos por mar. Es muy conveniente para la exportación de transporte marítimo, ya que estamos a sólo 3,5 horas del puerto de Ningbo. Por supuesto, para las muestras de los clientes, elegimos el transporte aéreo para que los clientes puedan recibir nuestros productos más rápidamente.

  • P: ¿A qué países exportan principalmente sus productos?

    Nuestros productos se exportan principalmente a docenas de países, incluidos Estados Unidos, Japón, Corea del Sur, Alemania y Vietnam.